ETXE LOGISTIKA : votre partenaire logistique e-commerce au Pays Basque et à Bordeaux

Développer un site marchand est une chose, livrer chaque commande dans les temps, dans les meilleures conditions et avec un service client irréprochable en est une autre. C'est précisément là qu'intervient ETXE LOGISTIKA, prestataire logistique e commerce implanté au Pays Basque (Hastingues, près de Bayonne) et à Bordeaux.

Avec des entrepôts au cœur du Pays Basque, du Béarn, des Landes et de la Gironde, ETXE LOGISTIKA accompagne les e-commerçants de la région et au-delà dans la gestion complète de leur supply chain, des produits frais comme des produits secs. Objectif : vous faire gagner du temps, sécuriser vos opérations et transformer votre logistique en véritable levier de croissance.

Pourquoi externaliser votre logistique e-commerce ?

Internaliser la logistique suppose de gérer des stocks, des équipes, des contrats transport, des process qualité, des retours… Autant de sujets qui consomment du temps, de l'énergie et des ressources financières. À l'inverse, l'externalisation auprès d'un spécialiste comme ETXE LOGISTIKA vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier : le produit, le marketing, la relation client et votre développement.

Gagner en sérénité et en productivité

• Moins de charge opérationnelle: vous déléguez la réception, le stockage, la préparation, l'expédition et les retours.
• Plus de visibilité: vos flux sont structurés, tracés et pilotés via une interface SaaS dédiée.
• Une logistique dimensionnée à votre activité: les volumes peuvent évoluer à la hausse comme à la baisse sans investissement lourd de votre part.

Améliorer l'expérience client de bout en bout

En e-commerce, l'expérience ne s'arrête pas au clic d'achat. Délais de livraison, qualité de l'emballage, conformité du colis, suivi, gestion des retours : chaque détail compte. En confiant vos opérations à une équipe d'experts logisticiens e-commerce, vous renforcez la satisfaction et la fidélisation de vos clients.

Maîtriser vos coûts logistiques

Externaliser, c'est aussi bénéficier :

• de conditions tarifaires négociées auprès des transporteurs ;
• d'un emballage optimisé (cartons adaptés, limitation du vide, réduction des casses) ;
• d'une organisation éprouvée qui limite les erreurs et les réexpéditions coûteuses.

ETXE LOGISTIKA : un logisticien e-commerce de proximité

ETXE LOGISTIKA est née de la volonté de mettre une expertise pointue en logistique e-commerce et transport au service des marques et des e-commerçants. L'entreprise s'appuie sur deux plateformes :

• un entrepôt logistique e-commerce à proximité de Bayonne (Hastingues);
• une plateforme logistique à Bordeaux (Blanquefort).

Cette implantation permet de couvrir efficacement :

• le Pays Basque;
• le Béarn;
• les Landes;
• la Gironde.

ETXE LOGISTIKA intervient sur de nombreux métiers du e-commerce :

• Mode et vêtements;
• Alimentaire et épicerie fine;
• Cosmétique et beauté;
• Culture (livres, musique, objets culturels) ;
• Accessoires et téléphonie.

Cette diversité sectorielle garantit une solide expérience des contraintes produits: tailles et références multiples pour la mode, gestion des dates limites de consommation pour l'alimentaire, exigences de protection pour la cosmétique, etc.

Une chaîne logistique e-commerce complète, de la réception aux retours

ETXE LOGISTIKA propose une offre globale couvrant l'ensemble du cycle logistique e-commerce, avec un interlocuteur logistique dédié. Chaque étape est pensée pour maximiser la fiabilité, la rapidité et la qualité de service.

Réception de la marchandise et mise en stock le jour même

Dès l'arrivée de vos produits en entrepôt, les équipes assurent :

• la réception physique des palettes, cartons ou colis ;
• un contrôle qualitatif et quantitatif rigoureux (vérification des quantités, de l'état des marchandises, des références, des DLC le cas échéant) ;
• le colisage et l'étiquetage de vos produits si nécessaire ;
• l'intégration immédiate de vos articles dans le stock dédié, dans le système d'information logistique.

La mise en stock le jour même vous permet de mettre rapidement vos produits en vente et de réduire votre délai de mise sur le marché.

Stockage tri-température : du sec au frais

Selon la nature de vos produits, ETXE LOGISTIKA propose un stockage tri-température adapté :

• zone de stockage classique pour les produits secs ;
• zone tempérée à 15 °C pour les références sensibles à la chaleur ;
• stockage en froid positif pour les produits frais.

Cette palette de solutions rend l'entrepôt particulièrement adapté aux secteurs :

• alimentaire et épicerie fine;
• cosmétique et produits de beauté;
• certains accessoires nécessitant une maîtrise de la température.

Préparation de commandes et box mensuelles

La préparation de commande est un moment clé de votre promesse client. ETXE LOGISTIKA assure :

• la préparation sur stock des commandes unitaires ou multi-références ;
• la préparation de box mensuelles (abonnements, coffrets découverte, sélections thématiques) ;
• l'insertion d'éléments marketing comme des échantillons, flyers, bons de réduction ou brochures ;
• la gestion fine des stocks alloués à vos opérations commerciales (lancements, ventes privées, etc.).

Les process de préparation visent à réduire au maximum les erreurs de picking pour une expérience d'achat sans mauvaise surprise côté client.

Packaging, colisage et expérience d'unboxing

L'emballage n'est pas qu'une protection : il fait aussi partie intégrante de l'expérience de marque.

• Colisage sur mesure: choix de cartons de haute qualité, adaptés aux dimensions de vos produits.
• Personnalisation: asilage de documents, éléments de branding, messages personnalisés.
• Optimisation des coûts: grâce à des tarifs négociés avec les fournisseurs d'emballages.
• Respect de vos produits: calage approprié, limitation des casses et des retours.

Résultat : un colis qui arrive en parfait état, qui reflète votre identité de marque et qui donne envie à vos clients de recommander.

Livraison express ou standard, produits frais et secs en J+1

Parce que la livraison est un moment hautement sensible, ETXE LOGISTIKA s'appuie sur un large panel de prestataires transport afin de proposer plusieurs options :

• livraison express pour les clients les plus pressés ;
• livraison standard optimisée pour le meilleur rapport délai / coût ;
• livraison de produits frais et secs en J+1, avec des échéances avant 10 h ou 13 h selon les zones.

Les envois bénéficient d'un suivi colis dédié, permettant à vous comme à vos clients de tracer les commandes du départ de l'entrepôt jusqu'à la livraison.

Service client logistique et gestion des retours

Un achat en ligne peut impliquer des questions, des changements d'avis, des problèmes ponctuels de livraison. Pour vous aider à garder une relation fluide et positive avec vos clients, ETXE LOGISTIKA propose :

• la gestion de votre service client logistique (suivi d'expédition, questions sur les délais, etc.) ;
• la gestion des litiges transport (colis endommagés, non livrés, perdus) ;
• la gestion des retours colis: réception, contrôle, remise en stock des produits conformes le cas échéant.

Un interlocuteur logistique dédié coordonne l'ensemble de ces points, pour une communication simple et efficace.

Interface e-LOGIK : piloter votre logistique en mode SaaS

Pour donner de la visibilité en temps réel à ses clients, ETXE LOGISTIKA s'appuie sur une interface e-LOGIK, accessible en mode SaaS.

• Interface plug and play: connexion possible avec les principales plateformes e-commerce.
• Suivi des stocks: consultation de vos niveaux de stock par référence.
• Suivi des commandes: visualisation des préparations, expéditions et retours.

ETXE LOGISTIKA vous accompagne dans la mise en œuvre et la configuration de cette interface pour une prise en main rapide par vos équipes.

Des solutions adaptées à vos univers produits

Chaque secteur a ses contraintes : un vêtement ne se gère pas comme un produit frais ou un cosmétique. L'expertise d'ETXE LOGISTIKA se traduit par des process dédiés par univers produit.

Mode, vêtements et accessoires

• gestion de multiples tailles, couleurs et collections ;
• soin particulier à la préparation pour éviter les plis, froissements ou détériorations ;
• mise en valeur des produits via un emballage propre et cohérent avec votre image de marque.

Alimentaire et épicerie fine

• gestion rigoureuse des DLC (dates limites de consommation) ;
• organisation des stocks en premier entré, premier sorti (logique FIFO) ;
• stockage tri-température pour respecter la chaîne du froid lorsque nécessaire ;
• emballages adaptés pour éviter casse, fuite ou contamination croisée.

Cosmétique, beauté et bien-être

• manipulation soignée de produits souvent fragiles ou sensibles à la température ;
• gestion des lots pour assurer la traçabilité ;
• préparation de coffrets, kits et routines personnalisées.

Culture, accessoires et téléphonie

• protection renforcée pour les articles fragiles (livres, objets, appareils électroniques) ;
• gestion de nombreuses références pour les gammes d'accessoires et de téléphonie ;
• préparation de packs produits (bundle d'accessoires, offres spéciales, éditions limitées).

Une démarche écoresponsable au cœur des opérations

Le développement du e-commerce ne doit pas se faire au détriment de l'environnement. ETXE LOGISTIKA inscrit sa démarche dans une logique de logistique plus verte, optimisée et à impact réduit.

Cette approche se traduit notamment par :

• l'optimisation des flux pour limiter les transports inutiles ;
• un travail sur les emballages pour réduire le vide, les matières superflues et favoriser les solutions plus responsables ;
• la recherche de solutions avec des partenaires engagés sur les mêmes valeurs.

L'exemple de la collaboration avec la marque SAXX illustre cette dynamique : quand une entreprise innove sur des matériaux plus durables et des emballages repensés, ETXE LOGISTIKA adapte sa logistique pour prolonger cet engagement jusqu'au pas de la porte du client.

L'exemple SAXX : quand l'innovation produit rencontre l'excellence logistique

La marque SAXX illustre parfaitement le type de partenariat développé par ETXE LOGISTIKA. Connue pour ses sous-vêtements masculins premium et sa technologie brevetée BallPark Pouch, SAXX s'adresse à des clients en quête de confort et d'exigence.

Si SAXX révolutionne le produit, ETXE LOGISTIKA veille à ce que l'expérience post-achat soit, elle aussi, sans friction. Les deux entreprises partagent un ADN commun :

• Obsession de la satisfaction client: confort inégalé côté produit, expérience de livraison fluide et maîtrisée côté logistique.
• Culture du problem solving: résolution d'un irritant majeur pour les consommateurs chez SAXX, transformation des contraintes logistiques en avantage concurrentiel chez ETXE LOGISTIKA.
• Engagement écoresponsable: matériaux plus durables et emballages repensés d'un côté, logistique optimisée et à impact réduit de l'autre.

En confiant sa logistique e-commerce B2C à e-LOGIK Bayonne, dynamisé par ETXE LOGISTIKA, SAXX garantit que sa promesse de marque est respectée du clic jusqu'à la livraison finale.

Conseil supply chain : transformer votre logistique en avantage compétitif

Au-delà de l'exploitation quotidienne des entrepôts, ETXE LOGISTIKA propose des prestations de consulting supply chain pour vous aider à structurer ou faire évoluer votre organisation logistique.

• Conseil en stratégie: définir votre schéma logistique cible, vos niveaux de service, votre politique de stock.
• Conseil en logistique opérationnelle: optimiser vos process, vos flux, vos implantations de stock.
• Conseil en systèmes d'information logistique: accompagnement dans le choix et l'intégration de solutions adaptées à votre activité e-commerce.

L'objectif : faire de votre supply chain un avantage compétitif durable, et non un simple centre de coûts.

Avant / après externalisation : quel impact pour votre e-commerce ?

Pour visualiser concrètement les bénéfices d'une externalisation auprès d'un acteur comme ETXE LOGISTIKA, voici un comparatif synthétique :

Comment se déroule une collaboration avec ETXE LOGISTIKA ?

Chaque projet est unique, mais les grandes étapes d'accompagnement suivent généralement une trame claire.

1. Analyse de votre besoin

Étude de votre activité, de vos produits, de vos flux, de vos canaux de vente et de vos objectifs de service. Cette phase permet de définir le périmètre de la prestation et les indicateurs clés à suivre.

2. Proposition et devis personnalisé

Sur la base de cette analyse, ETXE LOGISTIKA élabore un devis sur mesure intégrant :

• les services nécessaires (réception, stockage, préparation, transport, service client, etc.) ;
• les spécificités de vos produits (température, DLC, fragilité) ;
• vos exigences de délais, de niveaux de service et de reporting.

3. Mise en place opérationnelle

Une fois la proposition validée :

• paramétrage de l'interface e-LOGIK et connexion avec votre plateforme e-commerce ;
• définition des process de réception, préparation, emballage et expédition ;
• intégration initiale de vos stocks sur les sites logistiques concernés.

4. Phase de tests et ajustements

Des tests sont réalisés sur un périmètre restreint (commande pilote, flux de test) afin de valider la bonne synchronisation des données, la fluidité des opérations et le respect des délais. Des ajustements sont apportés si nécessaire.

5. Déploiement et suivi continu

Une fois l'ensemble sécurisé, les flux sont déployés à grande échelle. Un suivi régulier (reporting, points d'échange, indicateurs de performance) permet d'ajuster l'organisation au fil de votre croissance.

ETXE LOGISTIKA : un partenaire pour faire grandir votre e-commerce

Choisir ETXE LOGISTIKA, c'est bien plus que déléguer sa logistique. C'est s'appuyer sur un partenaire de proximité, ancré au Pays Basque et à Bordeaux, qui connaît les réalités du terrain et les exigences du e-commerce moderne.

En combinant :

• une offre logistique complète (réception, stockage tri-température, préparation, packaging, transport, service client, retours) ;
• une interface SaaS e-LOGIK pour piloter vos opérations en temps réel ;
• une expertise supply chain pour vous conseiller dans la durée ;
• et une démarche écoresponsable soutenue par des partenariats exigeants, comme avec SAXX ;

ETXE LOGISTIKA vous aide à offrir à vos clients une expérience d'achat fluide, rapide et qualitative, tout en sécurisant vos opérations et vos coûts.

Que vous vendiez des vêtements, des produits alimentaires, des cosmétiques, de l'épicerie fine, des produits culturels ou des accessoires et téléphones, vous pouvez bénéficier d'un accompagnement sur devis personnalisé, adapté à votre réalité et à vos ambitions.